在4S销售店或者汽车维修店中,详细记录销售车辆的车主信息或者车辆信息是作为提供售后服务的基础,所以一款专业客户管理汽车美容管理软件是解决纠纷的安保障,在服务近千家客户中,众途是怎么把客户信息做的更仔细的呢?
1、 客户基本信息录入(姓名、性别、手机、生日、所属店铺、邮箱地址或身份证)。
2、 客户开卡升会员(会员卡号、会员等、初始积分、售卡金额、赠送储值、会员到期日期、上传客户相片)。
3、 车辆信息(车号码、品型号、车价区间、车架号、发动机型号、排量、购车时间、里程公里数、更换轮胎时间、下次美容时间、下次年检时间、保险到期时间、保险单号、保险公司等灵活自定义拓展标签)
记录完毕之后,在快捷开单或微信开单之后,可以通过输入卡号或手机号一键导入客户信息,无需手动查找。
汽车客户管理起着举足轻重的作用,汽车美容营销部可以贴合用户的优点刺激二次消费,汽车美容部做好售后服务的跟踪。为了进一步做好客户关系的维护,众途汽车美容管理软件还打造移动端信息保存客户,让客户信息都存在销售人员手机里,服务好老客户。